{"id":4907,"date":"2024-12-03T15:04:06","date_gmt":"2024-12-03T14:04:06","guid":{"rendered":"https:\/\/hello-rain.com\/conditions-generales\/"},"modified":"2025-01-15T10:57:35","modified_gmt":"2025-01-15T09:57:35","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hello-rain.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Article\u00a01 \u2013 Le vendeur<\/strong><\/p>\n

Identit\u00e9 du vendeur<\/strong><\/p>\n

Hello Rain<\/p>\n

Belgi\u00eblei\u00a084
\n2018 Anvers
\nBE\u00a00680\u00a0935\u00a0248
\n+32\u00a0475\u00a074\u00a087\u00a049<\/p>\n

info@hello-rain.com<\/a><\/p>\n

Article\u00a02 \u2013 Champ d\u2019application<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales concernent tous les services, ventes et communications, ainsi que toutes les offres (notamment par la poste, par e-mail, sur le site\u00a0internet, etc.) que propose Hello Rain. En utilisant ces services, en proc\u00e9dant \u00e0 un achat ou en faisant r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 cette communication, vous d\u00e9clarez accepter les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n
  2. Vous devez \u00eatre majeur pour effectuer une commande ou un achat. Si vous \u00eates mineur, veuillez demander \u00e0 vos parents ou votre tuteur l\u00e9gal d\u2019effectuer la commande \u00e0 votre place. Nous sommes en droit d\u2019annuler une commande si nous constatons qu\u2019elle a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e par un mineur.<\/li>\n
  3. Hello Rain se r\u00e9serve le droit de modifier ou de compl\u00e9ter \u00e0 tout moment le contenu des conditions g\u00e9n\u00e9rales sans notification pr\u00e9alable.<\/li>\n
  4. Si une des pr\u00e9sentes dispositions s\u2019av\u00e8re nulle, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.<\/li>\n
  5. Hello Rain respecte le code de conduite du label de qualit\u00e9 BeCommerce.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Article\u00a03 \u2013 Offre et commande<\/strong><\/p>\n

    Offre<\/p>\n

      \n
    1. Si une offre pr\u00e9sente une dur\u00e9e de validit\u00e9 limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 certaines conditions, cela sera express\u00e9ment indiqu\u00e9 dans notre offre. L\u2019offre contient toujours suffisamment d\u2019informations pour que vos droits et obligations li\u00e9s \u00e0 l\u2019acceptation de celle-ci soient clairement d\u00e9finis.<\/li>\n
    2. Hello Rain d\u00e9crit toujours de mani\u00e8re aussi compl\u00e8te et pr\u00e9cise que possible ce qui est vendu et comment le processus de commande se d\u00e9roulera. La description est en tout cas suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre une \u00e9valuation ad\u00e9quate du produit. Si Hello Rain fait usage d\u2019illustrations, celles-ci constituent une reproduction fid\u00e8le des produits et services propos\u00e9s. L\u2019erreur est humaine et dans un tel cas, Hello Rain n\u2019est pas tenue de livrer le produit conform\u00e9ment.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      Commande sur le site\u00a0internet<\/p>\n

        \n
      1. Les commandes sur le site\u00a0internet peuvent \u00eatre effectu\u00e9es en n\u00e9erlandais, allemand, anglais et fran\u00e7ais.<\/li>\n
      2. Pour commander un produit, ajoutez-le \u00e0 votre panier. Saisissez ensuite vos coordonn\u00e9es de contact et de facturation. Il se peut que vous ayez la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er un compte \u00e0 la fin des \u00e9tapes. Vos donn\u00e9es sont ainsi sauvegard\u00e9es et vous ne devez pas les saisir \u00e0 nouveau lors de votre prochaine commande. Vous devez payer votre commande en ligne.<\/li>\n
      3. \u00c0 chaque \u00e9tape, vous avez la possibilit\u00e9 de corriger une \u00e9ventuelle erreur. Enfin, confirmez votre commande en cliquant sur le bouton de confirmation. En confirmant votre commande, vous acceptez les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, telles que publi\u00e9es sur le site\u00a0internet. Votre commande est d\u00e9finitive lorsque la page de confirmation s\u2019affiche.<\/li>\n
      4. Nous vous envoyons ensuite un e-mail de confirmation. Un lien vers les conditions g\u00e9n\u00e9rales, que vous pouvez enregistrer, figure dans l\u2019e-mail de confirmation. Cet e-mail de confirmation fait office de contrat conclu par voie \u00e9lectronique. Aucune autre forme de contrat n\u2019est archiv\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

        Article\u00a04 \u2013 Droit de r\u00e9tractation (d\u00e9lai de r\u00e9flexion) pour les ventes \u00e0 distance<\/strong><\/p>\n

          \n
        1. Le droit de r\u00e9tractation accord\u00e9 au consommateur s\u2019applique uniquement si le contrat a \u00e9t\u00e9 conclu \u00e0 distance (site\u00a0internet, t\u00e9l\u00e9phone, etc.).<\/li>\n
        2. Le droit de r\u00e9tractation signifie que vous avez le droit de d\u00e9cider de ne pas conserver les produits. Ce dernier est d\u2019application pendant sept\u00a0jours \u00e0 compter de la livraison du produit. Les produits peuvent alors \u00eatre retourn\u00e9s, sans p\u00e9nalit\u00e9 et sans justification, au plus tard sept\u00a0jours apr\u00e8s la notification de la r\u00e9tractation \u00e0 Hello Rain.<\/li>\n<\/ol>\n

          Les frais directs de renvoi des produits sont \u00e0 votre charge.<\/p>\n

          Si l\u2019envoi de notre part \u00e9tait incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour.<\/p>\n

          Pour exercer rapidement et correctement votre droit de r\u00e9tractation, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger ce formulaire<\/a> et l\u2019envoyer \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0:<\/p>\n

          Hello Rain
          \nBelgi\u00eblei 84
          \n2018 Anvers
          \n          info@hello-rain.com<\/a><\/p>\n

            \n
          1. Pendant la p\u00e9riode de r\u00e9tractation, nous attendons de vous que vous manipuliez la commande et l\u2019emballage avec soin. Si vous souhaitez retourner les produits comme d\u00e9crit ci-dessus, vous ne pouvez les d\u00e9baller ou les manipuler que dans la mesure n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur fonctionnement. Si vous retournez les produits, faites-le dans leur emballage d\u2019origine, dans leur \u00e9tat initial et avec tous les accessoires fournis, tels que les manuels, les certificats de garantie et autres.<\/li>\n
          2. Dans les sept\u00a0jours suivant votre notification de r\u00e9tractation \u00e0 Hello Rain, et \u00e0 condition que vous ayez effectivement renvoy\u00e9 les produits (ou fourni la preuve d\u2019envoi), le prix d\u2019achat total des produits sera rembours\u00e9 en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour effectuer votre commande.<\/li>\n
          3. Si vous souhaitez effectuer un \u00e9change, veuillez nous contacter.<\/li>\n
          4. Retrouvez nos coordonn\u00e9es et toutes les fa\u00e7ons de nous contacter sur notre site\u00a0internet, dans l\u2019onglet CONTACT<\/a>.<\/li>\n
          5. Le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas dans certains cas sp\u00e9cifiques pr\u00e9vus par la loi, comme indiqu\u00e9 dans l\u2019article\u00a0VI\u00a053 du Code de droit \u00e9conomique, tels que, entre autres, les produits p\u00e9rissables ou les produits qui ont \u00e9t\u00e9 personnalis\u00e9s selon les instructions du client.<\/li>\n<\/ol>\n

             <\/p>\n

            Article\u00a05 \u2013 Prix<\/strong><\/p>\n

            Nos prix sont exprim\u00e9s en euros et incluent toutes les taxes, TVA, recupel et services. Parall\u00e8lement au prix, Hello Rain peut ajouter des frais de livraison. Ces derniers seront clairement communiqu\u00e9s avant la cl\u00f4ture de la commande.<\/p>\n

            Article\u00a06 \u2013 Paiement<\/strong><\/p>\n

            G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/p>\n

            Une vente n\u2019est d\u00e9finitive qu\u2019apr\u00e8s r\u00e9ception de votre paiement. En ce qui concerne les cartes de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, nous devons avoir re\u00e7u l\u2019accord de l\u2019\u00e9metteur de la carte. Si l\u2019\u00e9metteur de votre carte refuse le paiement, nous ne pouvons pas \u00eatre tenus responsables des retards de livraison ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valide au nom du titulaire de la carte enregistr\u00e9 ne seront pas accept\u00e9es ni trait\u00e9es.<\/p>\n

            Paiement en ligne<\/p>\n

              \n
            1. Pour garantir un paiement en ligne s\u00e9curis\u00e9 et la protection de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, les informations de transaction sont envoy\u00e9es via Internet sous forme crypt\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 la technologie\u00a0SSL. Pour payer avec SSL, vous n\u2019avez pas besoin de logiciel sp\u00e9cial. Vous reconnaissez une connexion SSL s\u00e9curis\u00e9e gr\u00e2ce au \u00ab\u00a0cadenas\u00a0\u00bb dans la barre de votre navigateur.<\/li>\n
            2. Pour les commandes en ligne, nous acceptons les moyens de paiement suivants\u00a0: Visa, Mastercard, Bancontact, Payconiq, ainsi que les virements bancaires sur notre compte. BE40\u00a00019\u00a09005\u00a08363<\/li>\n<\/ol>\n

               <\/p>\n

              Article\u00a07 \u2013 Conformit\u00e9 et garantie<\/strong><\/p>\n

                \n
              1. Hello Rain garantit la conformit\u00e9 des biens de consommation qu\u2019elle propose conform\u00e9ment \u00e0 la garantie l\u00e9gale pour les consommateurs.<\/li>\n
              2. Tout d\u00e9faut ou probl\u00e8me doit \u00eatre signal\u00e9 \u00e0 Hello Rain dans la semaine suivant sa d\u00e9couverte. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, tout droit \u00e0 r\u00e9paration ou remplacement est annul\u00e9.<\/li>\n
              3. Cependant, le consommateur ne peut invoquer la garantie l\u00e9gale pour des modifications de d\u00e9lai, des changements de lieu de livraison, ou pour des d\u00e9fauts connus au moment de l\u2019achat.<\/li>\n
              4. Sont notamment exclus de la garantie l\u00e9gale\u00a0:
                \ntous dommages directs ou indirects caus\u00e9s au produit apr\u00e8s la livraison (ex.\u00a0: oxydation, chocs, chutes, etc.)\u00a0;
                \n\u2022 le remplacement d\u2019accessoires ou pi\u00e8ces n\u00e9cessitant un remplacement r\u00e9gulier\u00a0;
                \n\u2022 les d\u00e9fauts caus\u00e9s par un incendie, des d\u00e9g\u00e2ts des eaux, la foudre, des accidents ou des catastrophes naturelles\u00a0;
                \n\u2022 les d\u00e9fauts dus \u00e0 une intention malveillante, une n\u00e9gligence, une mauvaise utilisation, un entretien inad\u00e9quat ou une utilisation anormale du produit en contradiction avec les instructions du fabricant.<\/li>\n
              5. Pour faire valoir la garantie, il est obligatoire de pr\u00e9senter la facture originale ou une preuve d\u2019achat. La p\u00e9riode de garantie d\u00e9bute au moment de la livraison et ne peut \u00eatre invoqu\u00e9e qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9gard de Hello Rain. Toute intervention effectu\u00e9e par un tiers non d\u00e9sign\u00e9 par Hello Rain annule la garantie.<\/li>\n
              6. Les produits utilis\u00e9s \u00e0 des fins non priv\u00e9es sont soumis aux conditions de garantie limit\u00e9es du fabricant ou de l\u2019importateur.<\/li>\n<\/ol>\n

                 <\/p>\n

                Article\u00a08 \u2013 Force majeure<\/strong><\/p>\n

                  \n
                1. En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de remplir nos obligations. Nous pouvons alors suspendre nos engagements pendant la dur\u00e9e de la force majeure ou r\u00e9silier d\u00e9finitivement le contrat.<\/li>\n
                2. La force majeure inclut toute circonstance ind\u00e9pendante de notre volont\u00e9 emp\u00eachant totalement ou partiellement l\u2019ex\u00e9cution de nos obligations, comme des gr\u00e8ves, incendies, pannes d\u2019\u00e9quipement, interruptions d\u2019\u00e9nergie, probl\u00e8mes dans un r\u00e9seau (de t\u00e9l\u00e9communication) ou dans des syst\u00e8mes de communication, ou l\u2019indisponibilit\u00e9 de notre site\u00a0internet.<\/li>\n<\/ol>\n

                   <\/p>\n

                  Article\u00a09 \u2013 Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n

                  G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/p>\n

                    \n
                  1. Hello Rain n\u2019est pas responsable des erreurs ou n\u00e9gligences, y compris celles de ses employ\u00e9s ou agents, sauf en cas de faute intentionnelle ou grave.<\/li>\n
                  2. La responsabilit\u00e9 de Hello Rain se limite aux dommages directs et personnels et ne peut jamais d\u00e9passer le prix d\u2019achat du produit.<\/li>\n
                  3. Hello Rain n\u2019est pas responsable des pertes ou dommages li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019un produit.<\/li>\n<\/ol>\n

                    Hello Rain ne peut \u00eatre tenue responsable des \u00e9ventuels dommages subis par un visiteur du site\u00a0internet lors de sa consultation, en cas de pannes, interruptions ou erreurs dans la publication \u00e9lectronique du site, ou en cas d\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der au site.<\/p>\n

                      \n
                    1. Hello Rain met tout en \u0153uvre pour garantir que les informations qui lui sont confi\u00e9es sont exactes au moment de leur enregistrement dans ses fichiers, ce qui n\u2019exclut pas la possibilit\u00e9 que ces fichiers contiennent des informations incompl\u00e8tes, inexactes ou obsol\u00e8tes.<\/li>\n
                    2. L\u2019envoi de contenus ill\u00e9gaux vers ou depuis le site\u00a0internet, tels que des mat\u00e9riaux mena\u00e7ants, diffamatoires, discriminatoires, racistes, obsc\u00e8nes ou pornographiques, contraires \u00e0 la l\u00e9gislation nationale ou internationale, est interdit.<\/li>\n
                    3. Hello Rain se r\u00e9serve le droit de supprimer de son site\u00a0internet les donn\u00e9es transmises par les utilisateurs si celles-ci ne correspondent pas aux objectifs du site.<\/li>\n<\/ol>\n

                       <\/p>\n

                      Pratiques frauduleuses sur Internet<\/p>\n

                      Hello Rain ne peut \u00eatre tenue responsable des fraudes en ligne par des tiers (bons cadeaux, vouchers, concours, recouvrements, etc.). En cas de doute concernant des actions, promotions et\/ou autres activit\u00e9s r\u00e9alis\u00e9es sous le logo Hello Rain, nous vous recommandons de toujours nous contacter. Retrouvez nos coordonn\u00e9es et toutes les fa\u00e7ons de nous contacter sur notre site\u00a0internet, dans l\u2019onglet CONTACT<\/a>.<\/p>\n

                      Article\u00a010 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/p>\n

                        \n
                      1. Les informations du site Hello Rain peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es uniquement pour un usage priv\u00e9 et informatif. Tout autre usage est interdit.<\/li>\n
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                      3. Toutes les communications que vous envoyez en tant qu\u2019utilisateur au site\u00a0internet de Hello Rain sont consid\u00e9r\u00e9es comme non confidentielles et ne peuvent faire l\u2019objet d\u2019aucun droit de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de votre part. Hello Rain d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard.<\/li>\n<\/ol>\n

                         <\/p>\n

                         <\/p>\n

                        Article\u00a011 \u2013 Traitement des plaintes et litiges<\/strong><\/p>\n

                          \n
                        1. Pour toute plainte concernant nos produits ou services, contactez-nous\u00a0:
                          \nHello Rain
                          \nBelgi\u00eblei 84
                          \n2018 Anvers
                          \nBelgique
                          \ninfo@hello-rain.com
                          \nNous nous engageons \u00e0 traiter votre plainte sous sept\u00a0jours.<\/li>\n
                        2. Si votre plainte n\u2019est pas r\u00e9solue, vous pouvez toujours vous adresser au Service de M\u00e9diation pour le Consommateur pour une r\u00e9solution extrajudiciaire des litiges de consommation.
                          \nService de M\u00e9diation pour le Consommateur<\/strong>
                          \nNorth Gate\u00a0II
                          \nBoulevard Albert\u00a0II 8
                          \n1000 Bruxelles
                          \nT\u00e9l.\u00a0: 0032\u00a02\u00a0702\u00a052\u00a000
                          \nFax\u00a0: 0032\u00a02\u00a0808\u00a071\u00a029
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                        3. L\u2019Union europ\u00e9enne met \u00e0 disposition une plateforme de r\u00e8glement des litiges en ligne pour les achats en ligne, appel\u00e9e R\u00e8glement en ligne des litiges (Online Dispute Resolution)\u00a0:
                          \n                          http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/li>\n
                        4. Le droit belge s\u2019applique, \u00e0 l\u2019exclusion des dispositions du droit international priv\u00e9, ainsi que de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. En cas de litige, seuls les tribunaux d\u2019Anvers, division Anvers, sont comp\u00e9tents.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                          Conditions g\u00e9n\u00e9rales Conditions g\u00e9n\u00e9rales Article\u00a01 \u2013 Le vendeur Identit\u00e9 du vendeur Hello Rain Belgi\u00eblei\u00a084 2018 Anvers BE\u00a00680\u00a0935\u00a0248 +32\u00a0475\u00a074\u00a087\u00a049 info@hello-rain.com Article\u00a02 \u2013 Champ d\u2019application Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales concernent tous les services, ventes et communications, ainsi que toutes les offres (notamment par la poste, par e-mail, sur le site\u00a0internet, etc.) que propose Hello Rain. En utilisant […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"unboxed","site-sidebar-style":"unboxed","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"disabled","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-4907","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nHello Rain | Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez nos pantalons de pluie intelligents et profitez des m\u00eames plaisirs de randonn\u00e9e ou de cyclisme que par temps ensoleill\u00e9. 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