AGB

Artikel 1  – Der Verkäufer

Die Identität des Verkäufers

Hello Rain

Belgiëlei 84
2018 Antwerpen (BE)
BE 0680 935 248
+32 475 74 87 49

info@hello-rain.com

Artikel 2 – Anwendbarkeit

1. Die vorliegenden, allgemeinen Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Verkäufe und Mitteilungen sowie für alle Angebote, die Ihnen Hello Rain (per Post, Mail, Website usw.) zukommen lässt. Indem Sie diese Dienste nutzen, Produkte erwerben oder sich auf besagte Mitteilungen berufen, erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
2. Um Bestellungen aufzugeben oder Käufe zu tätigen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Andernfalls bitten wir Sie, die Bestellung von Ihren Eltern oder Ihrem gesetzlichen Vormund aufgeben zu lassen. Sollten wir feststellen, dass Bestellungen von Minderjährigen aufgegeben wurden, können wir sie ablehnen.
3. Hello Rain behält sich das Recht vor, jederzeit und unabhängig von den Gründen den Inhalt der AGB ohne vorherige Ankündigung zu ändern und/oder zu ergänzen.
4. Sollte eine der vorliegenden Bedingungen aus irgendeinem Grund ungültig sein, so bleiben die übrigen Bedingungen vollumfänglich in Kraft und gültig.
5. Hello Rain befolgt den Verhaltenskodex des Gütesiegels BeCommerce.

 

Artikel 3  – Angebot und Bestellung

Angebot

1. Sofern ein Angebot nur begrenzt gültig oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, ist dies ausdrücklich angegeben. Ein Angebot beinhaltet stets alle erforderlichen Angaben, um zu verdeutlichen, welche Rechte und Pflichten sich aus seiner Annahme ergeben.
2. Hello Rain beschreibt immer so vollständig und genau wie möglich, was verkauft wird und wie die Bestellung abläuft. In jedem Fall ist die Beschreibung ausreichend detailliert, um das Produkt korrekt zu begutachten. Falls Hello Rain Bilder verwendet, stellen diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu dar. Ein Irrtum ist jedoch stets möglich. Darum ist Hello Rain, falls ein solcher offenkundig vorliegt, nicht verpflichtet, die entsprechende Ware zu liefern.

 

Bestellung auf der Website

1. Bestellungen auf der Website sind auf Niederländisch, Deutsch, Englisch und Französisch möglich.
2. Zur Bestellung legen Sie ein Produkt in den Warenkorb. Danach geben Sie Ihre Kontakt- und ggf. Rechnungsangaben ein. Abschließend können Sie u. U. ein Profil anlegen. Dadurch werden Ihre Daten gespeichert, und Sie müssen sie bei Ihrer nächsten Bestellung nicht komplett neu eingeben. Ihre Bestellung müssen Sie online bezahlen.
3. Nach jedem einzelnen Schritt können Sie etwaige Eingabefehler berichtigen. Am Ende bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf die Schaltfläche Bestellen klicken. Dadurch stimmen Sie den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, wie Sie diese der Website entnehmen können. Sobald die Bestätigungsseite erscheint, ist Ihre Bestellung endgültig.
4. Wir bestätigen Ihre Bestellung per E-Mail. Die Mail enthält einen Link zu den AGB, die Sie auf einem dauerhaften Datenträger abspeichern können. Die Bestätigungs-E-Mail gilt als elektronisch geschlossener Vertrag. Andere Formen des Vertrags werden nicht archiviert.

 

Artikel 4  – Widerrufsrecht (Bedenkzeit) im Fernabsatz

1. Das dem Verbraucher eingeräumte Widerrufsrecht gilt ausschließlich für im Fernabsatz geschlossene Verträge (Website, telefonisch usw.).
2. Dem für 7 Tagen ab Lieferung geltenden Widerrufsrecht nach sind Sie berechtigt, die Produkte zurückzugeben. Dementsprechend können Sie die Artikel ohne Zahlung einer Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 7 Tagen nach der Widerrufsmitteilung an Hello Rain retournieren.

Hierbei tragen Sie die direkten Rücksendekosten.

Falls die Lieferung jedoch unsererseits fehlerhaft war, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Um Ihr Widerrufsrecht zügig und korrekt auszuüben, können Sie das hier angegebene Formular herunterladen und an folgende Adresse senden:

Hello Rain
Belgiëlei 84
2018 Antwerpen (BE)
info@hello-rain.com

3. Wir erwarten, dass Sie die bestellten Waren und ihre Verpackung während der Widerrufsfrist sorgfältig behandeln. Sollten Sie erwägen, die Produkte wie oben beschrieben zurückzusenden, dürfen Sie diese nur insoweit auspacken oder handhaben, wie dies nötig ist, um Art, Eigenschaften und Funktion zu verifizieren. Retournieren Sie die Produkte ggf. in der Originalverpackung, im Originalzustand und mit sämtlichem geliefertem Zubehör wie Handbüchern, Garantiezertifikaten usw.
4. Sofern Sie Hello Rain Ihre Widerrufserklärung innerhalb von 7 Tagen übermittelt und die Produkte tatsächlich zurückgesendet haben (bzw. zumindest einen entsprechenden Beleg vorlegen), wird Ihnen der volle Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, mit dem Sie Ihre Bestellung beglichen hatten.
5. Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, können Sie uns kontaktieren.
6. Alle Kontaktangaben und Wege zur Kontaktaufnahme finden Sie auf der Website unter KONTAKT.
7. Das Widerrufsrecht gilt nicht in einigen besonderen, gesetzlich in Art. VI 53 im belgischen „Wetboek Economisch Recht [Gesetzbuch für Wirtschaftsrecht]“) vorgesehen Fällen, bspw. bei verderblichen oder nach Kundenanweisungen personalisierten Produkten.

 

Artikel 5 – Preis

Unsere Preise sind in Euro angegeben und beinhalten alle Steuern, die Mehrwertsteuer, Rückvergütungen, Abgaben und Gebühren. Zusätzlich zum Preis kann Hello Rain auch Versandkosten berechnen. Dies wird deutlich angezeigt, bevor die Bestellung endgültig wird.

Artikel 6 – Bezahlung

Allgemeines

Ein Kauf ist erst dann endgültig getätigt, wenn wir Ihre Zahlung erhalten haben. Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarten benötigen wir zudem die Genehmigung des Kartenausstellers. Falls sich Ihr Kartenaussteller weigert, Ihre Zahlung an uns zu genehmigen, sind wir nicht für verzögerte und/oder ausbleibende Lieferungen verantwortlich. Bestellungen ohne gültige Zahlung auf den Namen des registrierten Karteninhabers werden nicht angenommen bzw. nicht bearbeitet.

Online-Zahlung

1. Um eine sichere Online-Zahlung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, werden die Transaktionsdaten mittels SSL-Technologie verschlüsselt über das Internet übertragen. Für SSL-Bezahlungen benötigen Sie keine spezielle Software. Sie erkennen sichere SSL-Verbindungen am Schloss-Symbol in der unteren Statusleiste im Browser.
2. Für Online-Einkäufe akzeptieren wir folgende Zahlungsarten: Visa, MasterCard, Bancontact, Payconiq sowie Überweisung auf unser Bankkonto. Be40 0019 9005 8363

 

Artikel 7 –  Konformität und Garantie

1. Hello Rain garantiert die Konformität seiner Verbrauchsgüter nach der gesetzlichen Verbrauchergarantie.
2. Mängel oder Fehlfunktionen sind Hello Rain innerhalb einer Woche nach deren Feststellung zu melden. Danach verfällt jegliches Recht auf Reparatur oder Ersatz.
3. Der Verbraucher kann sich auf die gesetzliche Garantie nicht berufen, wenn sich Lieferzeit oder -ort geändert haben oder wenn ihm die betroffenen Mängel zum Zeitpunkt des Kaufs bekannt waren.
4. Von der gesetzlichen Garantie ausgeschlossen sind u. a.:
   alle nach der Lieferung am Produkt entstehenden direkten oder indirekten Schäden (bspw. durch Oxidation, Stöße, Stürze)
   der Austausch von Zubehör- oder Hilfsteilen, die regelmäßig ersetzt werden müssen
   • Defekte durch Feuer, Wasserschäden, Blitzschlag, Unfälle und Naturkatastrophen
   • Defekte infolge von Vorsatz oder Fahrlässigkeit bzw. durch unsachgemäße Handhabung, schlechte Wartung oder anormalen Gebrauch sowie durch eine Verwendung des Produkts entgegen den Anweisungen des Herstellers
5. Um die Garantie zu beanspruchen, müssen Sie die Originalrechnung oder den Kaufbeleg vorlegen können. Die Garantiezeit beginnt mit der Lieferung. Die Garantie kann ausschließlich gegenüber Hello Rain geltend gemacht werden. Bei Eingriffen durch nicht von Hello Rain befugte Dritte erlischt die Garantie.
6. Für nicht zu privaten Zwecken verwendete Produkte gelten die eingeschränkten Garantiebedingungen des Herstellers/Importeurs.

 

Artikel 8 – Höhere Gewalt

1. Bei höherer Gewalt sind wir nicht an unsere Verpflichtungen gebunden. In solchen Fällen können wir unsere Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt aussetzen oder aber den Vertrag endgültig auflösen.
2. Höhere Gewalt steht für alle Umstände außerhalb unseres Willens und unserer Kontrolle, die die Einhaltung unserer Verpflichtungen ganz oder teilweise verhindern. Unter höhere Gewalt fallen u. a. Streiks, Brände, Betriebsstörungen, Stromausfälle, Störungen in einem (Telekommunikations-) Netzwerk, in einer Verbindung oder in den eingesetzten Kommunikationssystemen und/oder die Nichtverfügbarkeit unserer Website zu einer bestimmten Zeit.

 

Artikel 9 – Haftung

Allgemeines

1. Hello Rain haftet nicht für Fehler oder Fahrlässigkeit, einschließlich jener von Angestellten oder Mitarbeitern, außer bei Vorsatz oder groben Fehlern.
2. Die Haftung von Hello Rain beschränkt sich stets auf direkte, persönliche Schäden und kann nie den Kaufpreis des Produktes übersteigen.
3. Hello Rain haftet nicht für Verluste oder Schäden bei der Verwendung eines Produkts.

Hello Rain kann weder für Schäden haftbar gemacht werden, die ein Internet-Benutzer beim Besuch der Website erleidet, noch ggf. für Störungen, Unterbrechungen oder Fehler bei der elektronischen Veröffentlichung der Website oder für die fehlende Möglichkeit, auf die Website zugreifen zu können.

1. Hello Rain unternimmt alle angemessenen Anstrengungen, damit die dem Unternehmen anvertrauten Informationen beim Einpflegen in unsere Dateien korrekt sind. Das verhindert jedoch nicht, dass besagte Dateien unvollständige, ungenaue oder veraltete Angaben enthalten.
2. Es ist verboten, illegale Materialien an die Website oder von der Website aus zu versenden, darunter etwa bedrohende, verleumderische, diskriminierende, rassistische, obszöne oder pornografische Inhalte, die gegen nationales oder internationales Recht verstoßen.
3. Hello Rain behält sich das Recht vor, durch Nutzer gesendete Daten von der Website zu entfernen, wenn sie nicht deren Zwecken entsprechen.

Betrügerische Praktiken im Internet

Hello Rain kann nicht für Internet-Betrug durch Dritte verantwortlich gemacht werden, darunter etwa gefälschte Geschenkbons oder Gutscheine, Wettbewerbe, Forderungen usw. Wenn Sie sich bei Werbeaktionen, Promotionen und/oder anderen Aktionen unter dem Hello-Rain-Logo unsicher sind, raten wir Ihnen stets, uns zu kontaktieren. Alle Kontaktangaben und Wege zur Kontaktaufnahme finden Sie auf der Website unter KONTAKT.

Artikel 10 – Geistiges Eigentum

1. Die Daten auf der Hello Rain-Website dürfen nur zu privaten Informationszwecken heruntergeladen werden. Jeglicher sonstige Gebrauch ist unzulässig.
2. Alle Texte, Werke, Zeichnungen, Bilder und Daten sowie sämtliche Bezeichnungen, Handels- oder Domainnamen, Marken, Logos und sonstigen Elemente dieser Website sind durch Hello Rains Rechte am geistigen Eigentum oder die entsprechenden Rechte von Lieferanten oder anderen Rechteinhabern geschützt. Die vollständige oder teilweise Wiedergabe, Vervielfältigung, Verbreitung, der Verkauf oder Vertrieb, die Veröffentlichung, Anpassung und die Nutzung zu kommerziellen Zwecken in jeglicher Form sowie das elektronische Speichern oder Nutzen zu rechtswidrigen Zwecken ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Hello Rain, seinen Lieferanten bzw. den rechtmäßigen Eigentümern untersagt, sofern dies nicht zur Identifizierung der Produkte oder Dienstleistungen geschieht.
3. Jegliche Mitteilungen, die Sie als Nutzer an die Hello Rain-Website senden, gelten als nicht vertraulich; dementsprechend können Sie darauf keine Rechte an geistigem Eigentum geltend machen. Hello Rain ist für solche Mitteilungen nicht verantwortlich.

 

 

Artikel 11  – Reklamationen und Streitigkeiten

1. Bei Beschwerden über unsere Produkte oder Dienstleistungen können Sie sich unter folgender Adresse an uns wenden:
   Hello Rain
   Belgiëlei 84
   2018 Antwerpen
   Belgien
   info@hello-rain.com
   Wir bemühen uns nach Kräften, Ihre Beschwerde innerhalb von 7 Tagen zu bearbeiten.
2. Falls sich Ihre Beschwerde nicht lösen lässt, können Sie sich zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten jederzeit an die Ombudsstelle für Verbraucher wenden.
   Ombudsstelle für Verbraucher
   North Gate II
   Koning Albert II-laan 8
   1000 Brussel
   : +32/2 702 52 00
   Fax: +32/2 808 71 29
   E-Mail: contact@consumentenombudsdienst.be
   Web: consumentenombudsdienst.be
3. Die Europäische Union betreibt im Internet die Plattform „Online Dispute Resolution“ für Beschwerden bei Online-Käufen:
   http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. Es gilt belgisches Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des internationalen Privatrechts sowie des Wiener Kaufrechts. Für Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte von Antwerpen, Abteilung Antwerpen zuständig.