Politique
de confidentialité

Chez Hello Rain, nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et à la confidentialité de nos clients. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données à caractère personnel. En utilisant nos services, vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel comme décrit dans la présente politique.

1. Collecte des données à caractère personnel

Nous collectons les données que vous nous fournissez lors de la passation d’une commande, de l’enregistrement d’un compte ou de la prise de contact avec notre service client. Cela peut inclure les données suivantes :

Nom et coordonnées (comme votre adresse e-mail ou numéro de téléphone)

Adresse et coordonnées de facturation

Coordonnées de paiement

Historique des transactions

Préférences et recommandations de produits

2. Objectifs du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

Traitement et gestion des commandes

Envoi de confirmations, factures et autres communications relatives à vos achats

Amélioration de nos produits, services et site internet

Service client et support

Envoi de communications marketing et promotions (si vous avez marqué votre accord)

3. Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données à caractère personnel s’effectue sur la base des fondements juridiques suivants :

Consentement (par exemple, pour recevoir des communications marketing)

Nécessité pour l’exécution d’un contrat (par exemple, pour traiter un achat)

Obligations légales auxquelles nous devons nous conformer

Intérêts légitimes (par exemple, l’amélioration de nos services)

4. Partage des données à caractère personnel

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, tels que des transporteurs pour l’envoi de votre commande ou des prestataires de services de paiement. Nous nous assurons que ces parties respectent les exigences légales et garantissent une protection adéquate de vos données à caractère personnel.

5. Protection des données à caractère personnel

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données à caractère personnel contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données, des serveurs sécurisés et des restrictions d’accès.

6. Durée de conservation

Vos données à caractère personnel ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous sommes légalement obligés de les conserver plus longtemps.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

Consulter les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet

Faire corriger ou compléter vos données à caractère personnel si elles sont inexactes

Demander la suppression de vos données à caractère personnel

Retirer votre consentement pour le traitement des données à caractère personnel (si d’application)

Vous opposer à certaines formes de traitement

Introduire une plainte auprès de l’autorité de protection des données (en Belgique : Autorité de protection des données)

8. Cookies

Notre site internet utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des données sur la façon dont vous utilisez notre site. Vous pouvez ajuster vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Hello Rain se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes, par exemple par e-mail ou au moyen d’une notification sur notre site internet.

10. Contact

Vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel ? Contactez-nous :

E-mail : info@hello-rain.com

Adresse : Belgiëlei 84, 2018 Anvers, Belgique